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在职场上,怎么道歉有用

  在职场上,每个人的性格和思维不同,我们难免会和人发生摩擦。对不起这三个字有时候就是润滑剂,能润滑我们在职场上和他人的关系。


  但是往往我们能看到这样的场景:有些人明明错了,但是一直在逞强,梗着脖子绝对不低头道歉,虽然在心里,他们知道自己做错了。


  还有一些人满怀歉意,但是对不起这三个字就是说不出口,只会一直用行动来表达歉意。


  还有一些人见风使舵,对不起三个字说的特别麻溜,但是行动却让人完全感觉不出来他有任何悔悟。


  对不起这三个字读起来很简单,说出来也能达到很好的效果,但不是每个人都能把它的效果发挥出来。正因为如此我们才要认真学会道歉。


  过去有一种主流的看法认为,道歉只是一种社交行为,为了人和人之间的表面关系而做出的一种不得已的行为。


  所以我们往往会发现一些人的道歉毫无诚意可言,虽然他摆着一张真诚的脸跟你说对不起,但是当你观察到他细微的神情之后会更加生气。


在职场上,怎么道歉有用


  还有一些人在道歉的时候,把自己贬低的一无是处,让你看了觉得很无语,也不想再理他。


  ?#23548;?#19978;,道歉应该是一个自省的过程。深深的反省自己行为上的不足,并且在往后控制好自己的言行举止。于他人而言,你变得更好,于自己而言,你?#33046;?#24471;完美,而不是为了表面上的人际关系。


  好的道歉必须要有诚意。


  首先你要响应对方的感情,让对方感觉到自己的情绪被人感知到了。


  比如你拒绝了一位同事的请求,但是事后你听说这位同事找你帮忙,是想赶着回家照?#24605;?#37324;生病的孩子。


  你突然特别?#27809;冢?#20320;可以这样说:我不知道你家孩子生病了,如果知道我肯定会帮你,你当时应该挺无助的,下次有困难一定找我。


  对方感受到自己的心情被你察觉到了,也就能感受到你话语当中的诚意。


在职场上,怎么道歉有用


  其?#25991;?#21487;以解释你本来的用意。


  有时候我们做一些事情,让别人感觉很愤怒或者厌恶,这并非我们的本意。


  我们可以向对方解释自己当时的处境,还有自己的用意,对方会感受到你是无意办坏事,并不是故意针对他,或者你的本质有问题。


  这样对方也就明白了,你已经知道事情的?#29616;?#24615;。


  在这个过程当中,不要为自己辩解,而是如实陈述你当时的想法和心情,狡辩和抵赖,只会让别人对你的印象更差。


  最后你还可以分析一下这个错误的根源是什么,往后应该怎么改进。


在职场上,怎么道歉有用


  尤其是在工作当中,这是道歉的重点。


  比如说一个项目,因为你的一点纰漏引起了麻烦,在项目执行完复盘的时候,你可以向大家道歉:


  “这次给大家带来了麻烦,十?#30452;?#27465;,由于这方面的经验不足,我没有提前预想到,日后在这方面我一定努力加强学习,多吸收这次活动的经验教训,往后做好预备方案。”


  人非圣贤,孰能无过。给别人带来麻烦之后,我们一定要知道如何用歉意去挽回关系,而不是让关?#24403;?#24471;越来越差。


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